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职业培训 规范服务——商贸超市员工参加《营业员培训课程》

作者: 信息来源:商贸中心 发布时间: 2011-06-13

6月9日、10日,商贸中心组织科源超市全体员工赴浙江工业大学屏峰校区参加了《超市营业员职业培训》。本次培训由西湖旅游职业专修学校校长吕雪标主讲,以理论授课及案例分析讨论的形式,围绕“超市营业员岗位标准”、“操作技能”、“职业道德标准”、“服务规范”等基本内容展开学习,让员工对自已所从事的职业有更深层次的理解。
课上,吕校长以生动通俗的语言阐述了理论知识,进一步提高了超市员工对各自岗位标准及服务规范的认识,让员工能够通过学习理论知识来发现和解决经营中的某些问题。通过学习超市窗口服务的规范化操作,进一步提升收银员、理货员的服务形象和服务意识。
此次培训后,学员还将参加由杭州市劳动局统一组织的考试,通过者均能获得全国通用的《超市营业员上岗证书》,进一步提高科源超市营业员的职业规范,从而更好的服务师生。

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