主题讲座现场

郑雅萍做《服务与文化——基于高校后勤的视角》主题讲座

根据学校文化建设大讨论和公司品质后勤文化建设系列活动的要求， 11月7日下午，公司党总支在学校行政楼328会议室举行“服务与文化——品质后勤文化”主题讲座，邀请浙江工业大学之江学院党委书记郑雅萍作主题报告。党委宣传部、资产处、后勤管理处等部门负责人应邀出席讲座，公司班子成员、全体中层干部、2011年度先进工作者、各中心业务骨干、校学生会膳管会代表等百余人参加了会议。会议由党总支书记王曦主持。

郑雅萍书记以《服务与文化——基于高校后勤的视角》为主题，就高校后勤文化建设的重要意义、高校后勤需要何种服务与文化、高校后勤服务与文化的内在关系、高校后勤文化育人的现实实践、以全面的窗口服务文化影响人等五个方面全面阐述了后勤服务与文化建设。她指出，高校后勤是学校整体工作中不可或缺的组成部分，优质的服务、文明的风尚、规范的行为能让大学生在接受服务的过程中感受教育，感受真诚。高校后勤文化通过尚德的精神文化鼓舞人、健全的制度文化规范人、文明的行文引导人、丰富的物质文化吸引人。讲座中，郑书记用她最亲身的后勤服务体会和后勤人服务事例，证明了“用心”是后勤服务的最高境界。

党委宣传部部长陈跃泉发表讲话。他首先对郑雅萍的到来表示感谢，对她在讲座中多次提到的“用心服务、品质服务、理念和细节”表示赞同，并列举了亲身感受的一则用心服务的事例以及香港大学名誉院士“三嫂”的故事，表示学校将进一步做好后勤的宣传报道，将师生的对后勤的心声第一时间反映给后勤，让后勤的服务更加贴近师生。

通过主题讲座，开阔了与会人员眼界，拓展了思维，引发了思考。大家纷纷表示，建设品质后勤人人有我、我有人人，为建设校园文化用心工作。