为了贯彻“以生为本”的办学理念，落实“服务学生、学生第一”的管理思想，提高工作效能，由学生处牵头，教务处、后勤公司、保卫处、计财处、团委共同参加，于2006年5月8日起在行政楼216室建立学生事务办理的“一站式”、一条龙集中服务中心-“
大学生事务服务
---365
大厅”。
一、办事原则：
（1）以服务学生成才为宗旨，公开制度规章、简化程序，实现“一站式”、一条龙服务；
（2）整合资源，为学生提供事务办理、咨询、服务、投诉等多元服务；
（3）实现统一受理、限时办理、及时反馈；
二、服务项目：
（1）事务办理类：转学手续、休学手续、成绩证明、困难补助申请、证件补办等；
（2）咨询服务类：就业、招生、考研、考证、勤工俭学、助学贷款、奖惩咨询等；
（3）维修服务类：水电维修、家具维修、卫生服务等；
（4）维权投诉类：学生权益维护、服务投诉、处分申诉等；
三、服务方式：
（
1
）现场办理方式：直接或委托他人到“365大厅”（行政楼216室）。大厅工作人员首先向来访人员出示自己的服务编号，然后将提出的相关事项进行登记，能现场解决或解答则现场办理；若不能现场解决或解答，则转交相关部门处理，相关部门应在三个工作日内反馈，告知处理结果。事务办理完成后接受服务满意度评价。
（
2
）电话联系方式：通过“365大厅”服务电话
85070365反应问题或咨询信息。
（
3
）
Email
联系方式：通过“365大厅”服务信箱
zust365@zj.com反应问题或咨询信息。
四、服务时间：
周一至周五 上午 8：15~11：30 中午：11：30~13：30
下午13：30~16：30 晚间16：30~18：30
周六、周日 上午9：00~11：30 下午13：30~16：30
五、服务人员时间安排
1
、教工值班时间：
