网店物流运营/杨 兴主编；文林莉，邓楚琪 副主编

内容提要：

《网店物流运营》是电子商务专业网商创业教学企业项目化教学系列教材之一，是针对网店物流岗位的指导用书，由校企双方共同开发，融入了最新的网店物流岗位标准与技能要求。全书采用DACUM与BAG两种前沿职业教育教材开发方法：DACUM方法按照网店物流运营技能认知与基本操作、网店物流职能作业处理、网店物流法律知识运用、网店物流现代化技术应用等方面，针对职业岗位所需能力进行培养；BAG方法将课程内容重新序化组合，开发了三个学习项目：网店物流的自运营、网店物流的外包运营、网店物流的联盟运营，从简单到复杂，从单一到综合，循序渐进地培养学生从事网店物流运营工作的职业技能与综合素养。
　　本书可供职业院校教师与在校学生作为电子商务实践教学的指导和学习用书，也可作为物流行业人士的课外读物，还可供目前开展电子商务创业的社会人士阅读参考。

目 录：

第一篇 导论
　项目一 网店物流运营学习领域概述
　 任务一 网店物流运营职业行动领域描述
　 一、网店物流系统描述
　 二、网店商业模式分析
　 三、网店运营人员基本配置
　 四、网店物流运营基本流程操作
　 任务二 网店物流运营课程设计
　 一、基于DACUM职业技能培训的课程设计
　 二、基于BAG职业行动能力的学习领域设计
第二篇 基于DACUM职业技能培训
　项目二 网店物流运营技能认知与基本操作
　 任务一 网店与物流的关系分析
　 一、淘宝网店物流运营网上操作步骤
　 二、物流对网店的影响
　 三、网店对物流的影响
　 任务二 网店物流运营模式与流程分析
　 一、网店物流运营模式分析
　 二、网店物流运营流程分析
　 任务三 网店物流运营财务分析
　 一、网店物流运营收入核算
　 二、网店物流运营成本控制
　 任务四 网店电子采购与供应链分析
　 一、如何实施电子采购
　 二、B2B交易中的电子采购操作
　 三、供应链与供应链管理概述
　 四、供应链的结构模型分析
　 五、供应链和供应链管理的特征分析
　 六、供应链的类型和供应链管理内容分析
　 七、供应链管理的程序分析
　 八、供应链管理软件操作
　 九、供应链管理环境下的库存控制策略
　 任务五 网店物流运费模板分析
　 一、运费模板的概念
　 二、运费模板的设置
　 任务六 网店国际物流操作流程分析
　 一、进出口物流作业操作
　 二、国际物流商品检验
　 三、国际物流商品报关
　 四、国际物流货运代理
　 五、国际物流货运保险
　 六、国际物流理货
　项目三 网店物流职能作业处理
　 任务一 网店物流运输作业处理
　 一、物流运输的概念分析
　 二、物流运输系统的分析
　 三、运行物流运输软件操作
　 任务二 网店物流仓储作业处理
　 一、仓储作业概述
　 二、仓储作业的分类
　 三、仓储管理控制方法
　 四、仓库的设施和设备
　 五、网店物流仓储业务实践
　 六、网店仓储系统软件的操作
　 任务三 网店物流装卸搬运作业处理
　 一、装卸搬运概述
　 二、装卸搬运方式
　 三、装卸搬运路线与设备的选择
　 四、网店货物装卸搬运作业内容
　 五、网店物流装卸搬运作业合理化措施
　 任务四 网店物流流通加工作业处理
　 一、流通加工概念
　 二、流通加工在物流中的作用
　 三、几种典型的流通加工操作实务
　 任务五 网店物流包装作业处理
　 一、物流包装作业概述
　 二、物流包装作业分类
　 三、现代物流包装材料认知
　 四、现代物流包装容器认知
　 五、现代物流包装标记和标志
　 六、现代物流包装策略
　 七、网店商品物流包装的总体要求
　 八、货物包装操作实务
　 任务六 网店物流配送作业处理
　 一、网店物流配送概述
　 二、网店物流配送作业处理
　 三、配送与运输的区别
　 四、配送管理系统操作实务
　项目四 网店物流法律知识运用
　 任务一 网店物流合同的拟定和签订
　 一、网店物流合同的拟定
　 二、网店物流合同的签订
　 三、违反物流合同时的补救措施
　 任务二 网店物流合同的法律知识运用
　 一、公路货物运输合同的法律知识运用
　 二、铁路货物运输合同的法律知识运用
　 三、水路运输合同的法律知识运用
　 四、航空货物运输合同的法律知识运用
　 任务三 网店物流运输合同纠纷诉讼实务
　 一、合同纠纷案件的诉讼程序
　 二、货物运输合同纠纷疑难问题分析
　项目五 网店物流现代化技术应用
　 任务一 网店电子订货系统（EOS）的应用
　 一、电子订货系统（EOS）的结构和种类分析
　 二、连锁门店订货系统的配置
　 三、电子订货系统的作业流程和盘点作业流程分析
　 四、电子订货系统（EOS）的规划
　 五、自动订货和补货技术的现实应用