会议名称：浙科院后勤服务公司中心主任扩大会议

时间： 2008 年11月17日下午 15：00

地点：西和学生食堂 3F 接待餐厅

主持人：姜文彪（公司经理）

主要议题：

一、11月份专项工作中期检查及任务调整

在对11月份专项工作进行中期检查之前，先对10月份专项工作实施情况作一个评估。从总体上讲，公司开展专项工作考核是一个具有实际意义、符合时宜的举措。一个企业如果没有严格的工作计划、没有按计划实施的执行力，则是一个不规范的企业。公司实行专项工作考核的成效已初步展现：工作完成量比过去多、比过去及时，部门更有紧迫感，工作质量好坏可以检查，从实际效果上更具有可比性，克服了过去只布置、无检查对比环节的缺点。有比较才有互相学习的空间，有比较才有群策群力的动力，这项工作的推进有利于各部门将来实施绩效考核。为了让专项考核发挥更大的功效，各部门有必要及时总结并加以完善。

1、目前开展专项工作存在的问题：

（1）认识层面上停留在为考核、为检查而推行专项工作。有些负责人还没有真正认识到专项考核是推进部门工作优质、高效的有力举措，应该主动去执行，而不是被动去接受，这样部门工作才会更加有序、协调，最终达到既把握部门全局工作，又兼顾各点的工作状态。各负责人务必提升认识高度，从被动转成主动，根据当前任务和组织结构、考核方式，适时开展专项工作考核，促进工作方法优化。学习型团队并不是空洞的学习，工作过程也是学习，这种学习是社会发展所迫，比如我们学习电脑是要利用电脑这个工具使我们的工作更有效，但学习电脑是一个需要花精力、下苦功夫的过程。

（2）对任务的描述、量化指标要更明确。这也迫使我们要在事前多作思考，从工作效果上去考量任务。随着专项考核工作的推进，我们要求各部门上报的计划中要对任务详细描述、指标量化，工作总结中要对任务的完成情况进行击中要害、少而精的表述，要多用数字、多用实际操作的效果、多用使用方的反馈，对关键事实的描述是部门负责人的水平体现。对任务的量化指标和工作结果的少而精的有效表述是目前存在的第二个问题，这关系到我们的考核，关系到考核的公平性。有的部门做了很多工作，但没有表述清楚，使其他部门无法全面了解你部门的情况，也就直接影响到评分。

（3）每一项考核都有所侧重点，这次我们比较关注协作，包括部门内部的协作、部门之间的协作。可能有的部门完成了很多工作，与其他部门的协作也做到了，但协作过程中的沟通方式上让别的部门有异议。从某种意义上说，工作的过程是一个互相接受的过程。我们要注重如何让别人接受共同认可的工作方式，因为我们不是生活在真空状态，理想的工作状态应是工作成果显现，工作成员之间相互谦让，彼此给对方方便，大家工作虽很辛苦，但心情很愉悦，人与人之间关系融洽。

（4）工作检查方法上要提出更客观的指标。减少主观性和工作总结不全而引起的盲从性，从指标设置上降低感情用事的可能性。这次在陈述10月份的工作总结时，有的部门认为已完成工作任务，但实际上存在的问题很多，自认为的标准与实际应达到的标准相差很大。各部门负责人要客观评价本部门的工作和其他部门的工作，对事不对人，不要凭私人关系好坏评分，要遵循客观事实，坚持实事求是，这是职业道德水准的表现。况且，我们在评分汇总时会去掉一个最高分和最低分。

互评的过程是一个相互学习、相互帮助的过程，我们推行工作协调会的目的就是要借助这个平台给大家提供一个相互学习、相互出主意、相互了解工作，以便相互更好地配合好做好公司的工作。千万不要捂盖子，发现问题是解决问题的第一步，这个指导思想不能出现偏差。

（5）优化考核指标设置，考核指标尽可能客观。要围绕“工作有计划、工作过程有良好的协作、工作高质量”这个目的提出好的考核方法，这次修改了一些考核指标，公司给大家提建议的要求，希望大家提出更好的建议。如果没有提议，说明这个方法目前暂时是最优的。

2、10月份专项考核成绩分析：

各部门10月份专项考核成绩的分值分布太平均，这次我们加大了自评分在考核体系中的权重：自评25分，互评20分，考核组评分55分。这就要求自评要客观，互评要对事不对人，考核组评分应加入监控结果，而且要分成两部分：一部分是由考核组其他成员打分，占50%，还有一部分是经理打分占50%。各部门最终是对经理负责，这是经理负责制的具体体现。

对于10月份的专项考核成绩，各部门要将注意力集中到查找工作不足，不要过多地把精力停留在排名上。把工作做好、将工作成效表达准确，评分才会更接近真实情况。10月份专项考核排在前二位的部门是物管中心和经理办公室，公司对这两个部门发放专项奖金；为了有一个循序渐进的过程，从更好地促进部门工作开展这个角度考虑，其余部门也发放一定的基金，大部门发500元，小部门发200元，用好这个基金，发挥“四两拨千斤”中以小博大的杠杆作用，营造向先进学习的工作氛围。

3、11月份专项工作任务中期检查和调整：各部门11月份专项工作计划安排及调整参见《2008年11月份工作计划汇总》。

二、后勤附属楼规划、布置研讨

后勤附属楼平面布局图及规划方案在原基础上有所修改，各相关部门要加强兄弟院校考察调研，争取在最短的时间内制订布局设计方案。后勤附属楼布置规划关系各个部门，请大家慎重考虑，如有异议请及时和经理办公室沟通。

三、近期从总体上要抓实的工作：

1、深入开展员工手册培训。员工手册的培训是公司的一项常规、固化的工作，各部门负责人要不遗余力地深入开展此项工作。11月下旬公司将举行一次员工手册的笔试，今天把考试提纲下发各部门，大家可以参考学习。考试不是目的，通过考试这样一个过程，让大家真正规范自己的行为，知道什么该做、什么不该做。

2、强化日常工作的监控。公司监控由人力资源部操作，各部门主要负责人、内勤、各级主管要承担起监管的职责。日常和发展要同时抓，两手都要硬，不能顾此失彼，主要是从推进部门工作的高度去抓实，千万不要你好我好大家好，却牺牲部门的工作。

3、全盘思考人员调整。从公司发展定位、部门责任、创造环境让优秀人才发挥才能等考虑人员调整，同时不断有新鲜、优秀的血液加入公司。

4、资金回笼。各部门都要有一本帐，包括应收款、未收款、应付款，各中心统计一张表给财务，能收则早点收，现金流断掉，企业就会倒闭。

5、考勤的严格性和严肃性。考勤整体上已趋于规范，但存在个别不协调现象，如星期六应该考勤的必须考勤。各部门要加强中途控制，当然工作量不饱满是主要的，查实后要进行处理。