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提升服务质量 打造优质品牌——商贸文印中心会务组实行周例会制度

作者: 信息来源:商贸中心 发布时间: 2010-09-20

为喜迎学校三十周年校庆,认真做好会务接待工作,切实打造优质服务品牌,商贸文印中心会务组从规范管理入手,开始实行周例会制度。9月17日,召开首次周例会,后勤公司党总支书记王曦出席,商贸文印中心主任王玮主持,全体会务组人员参加了会议。
王曦书记指出,商贸文印中心要从培养会务人员的能力和素质出发,进一步完善会务组的各项管理规章和培训计划,切实提高会务人员的工作能力,有效提升服务质量。她要求,会务组人员要鼓足干劲、打起精神,要遵守礼仪、注重细节,要不断学习、提高能力。会议上,王曦书记还以真实生动的事例,指导与会人员制定人生规划,明确发展方向。
王玮主任对会务经常出现的一些细节问题做了相关指导,要求会务人员掌握会务设备的基本操作,正确处理好突发情况下的应对措施。并对9月18日举行的2010年军训阅兵式和杭州校友会成立大会的会务接待工作做了详细部署,明确要求制定出音效不佳等突发情况的预案,保障两大会议的圆满成功。
实行周例会不仅是加强工作交流的举措,也是提升员工能力的抓手,商贸文印中心会务组将会长期坚持,并不断丰富内容,提升成效。

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