7月20-21日， 2011年后勤服务公司（后勤管理处）暑期中层干部学习交流会在临安太湖源召开，冯军副校长出席会议并发表重要讲话，公司领导班子、副调研员、各中心负责人等参加会议。

后勤处处长兼后勤公司总经理鲁伟权就后勤服务公司（后勤管理处）2011年上半年工作总结和下半年主要工作作了报告，报告中指出后勤服务公司（后勤管理处）根据学校党政工作要点，围绕后勤“管理年”活动，管理向精细化发展这一中心目标开展，进一步深化优质服务、开展节约型校园建设、加强公司班组建设，做好各项后勤服务工作。各中心主任结合部门实际工作，就精细化管理、品质化服务等有关内容作了主题汇报。

冯军副校长做重要讲话。他首先肯定了这次暑期干部学习会形式好、效果好，实现了总结经验、交流经验、学习提高的目的，并代表学校党委、行政对后勤公司全体员工表示感谢。同时，对后勤工作提出新的希望和要求，将“深化服务追求卓越”作为后勤工作下一阶段发展的目标。围绕这个命题，他从命题提出的背景和怎么样去做到二个方面进行了阐述。首先他分析了当前为什么要深化服务、追求卓越的四个背景，一是后勤保障、后勤服务水平提升后下一步怎么样往更高层面发展；二是对存在的问题如何去改进；三是服务对象多元化、服务要求高标准、人性化服务需求等要求后勤准备好了吗。四是对学校的国际化办学、卓越工程师培养等后勤怎么办。其次他从三个认识、六个理念、一个目标、三种方法、五个切入点对怎么样做到逐一展开分析。冯军强调，后勤工作要树立育人为本、真诚服务的理念，要有吃苦奉献的精神，要改革创新要追求卓越，在工作中要立足当前，着眼未来，中层干部要能干事、善谋事、干成事，做到精管理、抓队伍、树品牌。