为进一步提升员工整体素质和服务质量，规范服务礼仪，塑造食堂良好窗口形象，提升文明服务水平。5月25日下午，后勤服务部饮服中心于西和食堂一楼大厅开展了第二期窗口服务礼仪培训。

   饮服中心相关负责人及50余名窗口服务人员共同参加了此次培训。培训中，通过采取理论讲解和典型案例启发的方式，从窗口工作人员的职业道德、仪容仪表、窗口服务规范、师生投诉处理及接待服务文明用语等方面进行展开，并结合日常工作中出现的实际问题，如：如何真诚服务师生、如何正确处理师生的投诉、如何规范着装、佩戴饰品、妆容举止、如何正确使用礼貌用语等，全方位有针对性地进行了详细讲解和示范。整个培训氛围轻松活跃，通过相互间交流沟通，既巩固了礼仪规范，又提升了理论服务水平，有益于员工更好地服务师生。

    经过培训，大家对各自的岗位有了更加清晰的定位。大家深刻认识到，窗口服务是展示个人价值，树立中心形象的重要平台，讲究职业道德和文明礼仪是对窗口服务人员个人素质的应有要求，也是提升师生满意度，树立窗口工作人员良好职业形象的客观需要。在今后的服务过程中，饮服中心将不断学习，勤奋工作，进一步增强服务意识，改善服务质量，提高服务水平，以更高的标准展示窗口自己良好形象，为服务全体师生贡献应尽的力量。